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清潔公司.保潔服務的基本要求

2011/11/6發表于:鑫美妍 點擊次數:2773 發表人:admin
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一、安全要求

公司制定各項管理制度,每位員工必須嚴格遵照執行,確保保潔工作中人身、設備及財物安全,同時,加強員工的思想教育和監督,絕不允許員工有偷盜行為。

二、質量要求

保潔服務應努力體現公司服務理念,每一位員工都要自覺按公司服務規范的要求進行作業,要嚴格遵守與委托方約定的服務質量標準或遵守公司的服務標準、作業標準,必須制定出每日工作、每月工作、每季工作計劃,以便實施和檢查。具體質量要求:

1、外圍保潔要做到,物業環境無灰塵、無污垢,為城市創造衛生的環境,為單位樹立良好的形象;

2樓內保潔要做到,經過保潔服務后的樓宇,窗明幾凈,地面光彩照人,墻面潔凈亮麗;

3、環境管理要做到,按時收集清運廢棄物,保持環境空氣清新,讓人感覺舒適、滿意。

三、員工素質要求

1、品行端正、遵紀守法;

2、儀表端莊、文明禮貌;

3、技術熟練、工作勤奮。

四、員工行為規范

1、著裝規定:

按公司規定著裝,扣好紐扣,拉好拉鏈。

佩戴公司胸卡。

2、儀容、儀表、禮儀:

男士頭發不留過衣領,鬢角不過耳朵,不留胡須,不梳奇異發型。

女士不濃妝艷抹,不戴鈽品,發型簡潔整齊。

修剪指甲,系好鞋帶,保持服鈽整潔

儀表端莊,走路時上身保持挺直、雙手自然擺動,站立時保持自然姿態、不倚墻而立。

工作場所不能有剔牙、挖耳、照鏡子、吹口哨等有失職業風度的行為。

與人見面時,面帶微笑,以點頭目視或以禮貌用語致意問候。

保潔作業時應注意避讓,防止碰撞到別人,一旦碰撞,應主動道歉,規范用語對不起請原諒

以禮貌用語回答詢問,不允許對人譏諷或不理不睬,禁止爭辯、吵架。

3、勞動紀律:

不遲到、不早退、不曠工、不串崗。

按規定從員工通道通行,嚴禁搭乘客梯。

上班前不喝酒、不吃辛辣味強食品,以防口腔異味影響他人。

作業區內,不允許抽煙、閑聊、吃零食、閱讀書報和做其它與工作無關的事。

保潔作業時,作業區內任何物品,如殘留的鮮花、花籃、水果、食品都應上交主管部門統一處理,不允許據為己有

保潔作業結束后,收拾工具、整理場地后方可離場,保潔工具按規定位置放置,不得隨意亂放。

下班后不得無故在單位內逗留。


云南鑫美妍清潔服務有限責任公司

                                                                  

   

 
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